Savoir-vivre w biznesie – elegancko i swobodnie

Cel szkolenia

• Jak wywrzeć dobre pierwsze wrażenie?
• Jak elegancko prowadzić konwersację?
• Czy hierarchia zawodowa jest ważna przy wsiadaniu do samochodu?
• W jaki sposób kształtować profesjonalny wizerunek?
• Które sztućce do czego służą?
• Czym jest netykieta?

Ze szkolenia „Savoir-vivre w biznesie” wyjdziesz bogatszy o znajomość odpowiedzi na te pytania i wiedzę, dającą swobodę zachowania w każdej sytuacji biznesowej i towarzyskiej. Szkolenie przygotowano specjalnie z myślą o współczesnych menedżerach, specjalistach i osobach prowadzących własną działalność. Udział w szkoleniu to sposób na zweryfikowanie norm swoich zachowań w towarzystwie i poszerzenie horyzontów w zakresie etykiety profesjonalnej.

Dla kogo

Największe korzyści ze szkolenia odniosą osoby na co dzień biorące udział w spotkaniach biznesowych oraz towarzyskich, reprezentując firmę na zewnątrz. Szkolenie przygotowane jest z myślą o menedżerach, kierownikach, handlowcach oraz pracownikach mających częsty kontakt z klientami oraz partnerami biznesowymi. Zapraszamy również osoby pragnące zweryfikować i poszerzyć swoją wiedzę oraz umiejętności z zakresu etykiety oraz savoir-vivr’u.

Korzyści

• Wysoka jakość
  zajęcia prowadzą trenerzy posiadający przygotowanie i doświadczenie dydaktyczne w zakresie wykorzystywania aktywnych metod doskonalenia kompetencji. Kadra nastawiona jest przede wszystkim na przekazywanie wiedzy praktycznej, co ma decydujący wpływ na efektywność realizowanych szkoleń.
• Praktyczna forma
  szkolenie ma formę treningu umiejętności – podstawowe treści przekazywane są w formie prezentacji przez trenera, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia i zadania praktyczne, biorą udział w symulacjach i dyskusjach moderowanych, rozwiązują testy kompetencyjne, analizują przypadki rzeczywiste oraz dydaktyczne. Każde ćwiczenie podlega analizie i omówieniu (przez grupę oraz trenera) – uczestnicy otrzymują w ten sposób informację zwrotną. Duże doświadczenie dydaktyczne naszych trenerów gwarantuje bardzo efektywne wykorzystanie czasu przeznaczonego na szkolenie.
• Wzajemna wymiana doświadczeń
  pomiędzy uczestnikami szkolenia.
• Konsultacje z trenerem.
• Certyfikat ukończenia szkolenia.

Ramowy Program Szkolenia

1. WPROWADZENIE DO WARSZTATÓW – etykieta profesjonalna kluczem do sukcesu:
   • Aspekty organizacyjne,
   • Poznanie się uczestników,
   • Stworzenie mapy potrzeb,
   • Ustalenie zasad współpracy w grupie,
   • Etykieta profesjonalna – klucz do sukcesu,
   • Mowa ciała – jak prawidłowo stać, chodzić, siedzieć oraz gestykulować, aby zrobić doskonałe pierwsze wrażenie.
2. PIERWSZY KONTAKT – Witanie się, podanie dłoni, powstawanie oraz przedstawianie – w rozróżnieniu na zasady uniwersalne, relacje towarzyskie oraz biznesowe:
   • Zasady uniwersalne – zasada „3 – 1,5”, uścisk dłoni, gdzie się wolno witać, a gdzie nie wypada, jak uniknąć gafy,
   • Relacje biznesowe a towarzyskie – witanie się, podanie dłoni, całowanie w dłoń, powstawanie, przedstawianie się,
   • Wizytówki – rodzaje, wygląd, wręczanie oraz znaczenie biletów wizytowych.
3. JĘZYKOWY SAVOIR-VIVRE – sztuka słowa z życiu zawodowym zasady grzeczności w dyskusji:
   • Tytułowanie – tytuły naukowe, służbowe, szlacheckie, kurtuazyjne,
   • Przechodzenie na „Ty”,
   • Prowadzenie konwersacji – nawiązywanie rozmowy, kultura języka, tematy dozwolone i niedozwolone, aktywne słuchanie, pochwały i przyjmowanie komplementów.
4. PRECEDENCJA – porządek pierwszeństwa, czyli o użyteczności hierarchii zawodowej i towarzyskiej:
   • Hierarchia – odmienność hierarchii służbowej i towarzyskiej, kto pierwszy i dlaczego,
   • Przepuszczanie w drzwiach, zachowanie w windzie,
   • Podróż samochodem – hierarchia miejsc, eleganckie wsiadania i wysiadanie,
   • Hierarchia miejsc przy stole – rozmieszczenie gości podczas sytuacji biznesowych i towarzyskich.
5. PRZYJĘCIA I SPOTKANIA BIZNESOWE A TOWARZYSKIE:
   • Przyjęcia oficjalne – przyjęcia na stojąco i siedząco, zasady zachowania się,
   • Spotkania towarzyskie – zasady zachowanie się,
   • Za drzwiami gabinetu – czyli o przyjmowaniu i składaniu wizyt służbowych, powitanie gości biznesowych, poczęstunek w firmie, przebieg rozmów, pożegnanie,
   • Savoir-vivre w operze i teatrze,
   • Upominki w dobrym stylu – prezenty, kwiaty, osobliwości w sztuce obdarowywania,
   • Zaproszenia – sposoby zapraszania, niezbędne elementy zaproszenia i ich znaczenie.
6. PROFESJONALNY WIZERUNEK – tajemnice profesjonalnego stroju i wyglądu:
   • Podstawowe kanony profesjonalnego stroju,
   • Businessman – wygląd, rodzaje strojów dostosowanych do okazji, złote zasady eleganckiego pana, ryzyko gafy – jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby,
   • Businesswoman – wygląd, fryzura, makijaż, manicure, biżuteria, rodzaje strojów dostosowanych do okazji, złote zasady eleganckiej pani, ryzyko gafy – jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby.
7. RESTAURACJA – savoir-vivre przy stole:
   • Wejście do restauracji – zamawianie oraz kolejność dań, obsługa kelnerska,
   • Nakrycie stołu – rodzaje sztućców i szkła, ich ułożenie oraz korzystanie,
   • Napoje alkoholowe – dobór trunku do okazji,
   • Jak jeść niektóre potrawy,
   • Elegancko i swobodnie – zasady zachowania się przy stole,
   • Przemówienia i toasty – kiedy, na czyją cześć i jak je wznosić,
   • Wyjście z restauracji – płacenie rachunku, dawanie napiwków.
8. KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA – połączenie w dobrym tonie:
   • Netykieta – etykieta w Internecie,
   • Zasady korzystania z poczty elektronicznej – eleganckie pisanie wiadomości, spaming, łańcuszki szczęścia,
   • Zasady korzystania z telefonów – zwroty powitalne i pożegnalne, prowadzenie rozmowy, kto ważniejszy – rozmówca czy osoba towarzysząca.
9. SAVOIR-VIVRE ZA GRANICĄ – Zasady postępowania w międzynarodowych kontaktach biznesowych:
   • Spotkania służbowe, witanie się, wizytówki, tytułowanie, podejmowanie gości, wygląd – w rozróżnieniu na kultury: Ameryki Południowej, USA oraz Europy, Bliskiego Wschodu, Azji oraz Afryki,
   • Mowa niewerbalna – różnice kulturowe w gestach, mimice twarzy, kontakcie wzrokowym oraz dystansie.
10. PODSUMOWANIE
    • Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności,
    • Sesja pytań i odpowiedzi,
    • Ocena szkolenia.

Informacje dodatkowe, kontakt

Warunki rejestracji ON-LINE

Pokaż